International Shipping Policy

ご注文時の注意

配送先の氏名は必ず「フルネーム」をご記入ください。
短縮、愛称などの場合、検査の対象となり発送に遅延が生じます。
ご連絡先（電話番号/メールアドレス）は必ず連絡が取れる情報を記入してください。
※発送前に配達先情報に関して確認連絡をさせていただく場合がございます。
必ず弊社からのメールを受信できるよう受信設定のご確認をお願いいたします。

＜関税について＞

お住まいの国・地域の法律により関税が発生する場合がございます。
関税は、ご注文いただいたお客様の国の規則にのっとり適応されます。

関税のお支払いを拒否した場合または荷物受け取りの保管期間を超過した場合など、
ご注文商品は弊社へ返送、または廃棄されます。
その場合の費用は返金致しかねますのでご注意ください。

＜インボイス並びに配送ラベルや出荷明細書の記載について＞

規則により、配送ラベルに商品の表記価格を記載することが義務付けられています。
実際の表記価格より低く記入することはお断りしております。
ご注文時の備考欄にご記入いただいた場合も対応できませんので、ご了承ください。

配送会社の注意事項は下記詳細をご確認ください。

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EMS（国際スピード郵便）

現在新型コロナウイルス感染拡大の影響によりEMSでの発送が制限されている国・地域がございます。

＜関税等の税金支払いに関して＞

関税等の税金は輸入者（受取人）が支払う必要がございます。
金額は配送先の国ごと（輸入国）に税率が異なります。
輸入国によっては高額な税金が請求される場合がございますので、ご注文前に必ず配送先国（輸入国）の関税をご確認ください。
事前に税金等の金額をお伝えすることはできかねますので、ご了承ください。

＜配送トラブルに関して＞

商品未着などの配送トラブル時は現地郵便局、弊社までご連絡をお願いいたします。
追跡状況はこちらにてご確認いただけます。

商品未着時の対応：弊社から日本郵便局へ調査依頼をさせていただきます。
同時にお客様側から現地郵便局への調査依頼をお願いするかたちになります。
調査には約1ヶ月程度お時間をいただく場合がございます。

調査の結果【荷物亡失】となってしまった場合、全額返金をさせていただきます。
※損害賠償金額上限200万円
※ご返金手続きにはお時間をいただきます、ご了承ください。

＜保管期間超過による荷物返送に関して＞

配達時のご不在などの理由により配達が完了せず、保管期間が超過し返送された場合、
再出荷時の送料（実費）をお支払いいただく必要がございます。

＜荷物返送後の再出荷に関して＞

再発送は1件の注文に対して最大1回までとさせていただきます。
弊社からの諸費用請求後【14日以内】にお支払いが確認できない場合は、
諸費用を差し引いた差額を返金し（諸費用が合計金額を超えた場合は返金致しかねます）、ご注文をキャンセルをさせていただきます。

＜配送先住所変更＞

商品出荷前であれば配送先住所の変更が可能な場合がございます。
誤った住所を記入してしまった場合など、配送先を変更する必要がある場合は速やかにお問い合わせください。
当サイトでは集荷後の配送先住所変更は原則対応しておりません。
万が一荷物が返送され、再発送を希望される場合は返送~再発送にかかるすべての費用をお支払いいただく必要がございます。
※出荷通知前に集荷が完了している場合がございます。