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ご利用ガイド
会員登録について
Victorian maidenで会員登録をしてお買い物をするとポイントをお貯めいただくことができます。
商品の合計金額(税込※小数点以下切り捨て)の 1% がポイントにて還元され、「1 ポイント =1円」として次回以降のお買い物の際にお使いいただけます。
一度会員登録をして、お名前・住所・連絡先を登録すると次回からは情報を入力しなくても買い物が可能になります。
お買い物の流れ
- 商品をカートに入れる
- 商品が決まりましたら、『カートに入れる』ボタンをクリックします。
- ショッピングカートを確認する
- 商品名・カラーのお間違いがないかを確認ください。
- 連絡事項があるお客様は備考欄へご記入ください。
- 商品の数量・金額を確認し、ご購入手続きへボタンをクリックしてください。
- お客様情報の入力
- 配送先情報を入力し、配送方法へ進むボタンをクリックしてください。
※会員登録しているとスムーズに進みます。 - 配送方法を選択し、お支払いへ進むボタンをクリックしてください。
- 決済方法を選択しお支払い情報を入力します。
- 注文内容に間違いがないことを確認いただき、今すぐお支払いボタンをクリックします。
- 配送先情報を入力し、配送方法へ進むボタンをクリックしてください。
- お買い物完了
- 登録いただいたメールアドレスに注文完了メールが届きます。
お支払方法について
クレジット決済、銀行振込、PayPay（ペイペイ）、PayPal（ペイパル）、Amazon Pay、Googleペイ、Apple Pay、Alipay、Paidy、au PAY、WeChat Pay、コンビニ決済でお支払いいただけます。
＜銀行振込期日＞
ご購入日から翌々日以内（土日祝を除く2営業日以内）に、ご注文確認メールに記載された振込先にご入金をお願いいたします。
※ご注文者様のお名前とご入金者様の名義が異なる場合は、必ずお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
＜コンビニ決済期日＞
ご購入日から2日（48時間）以内に選択いただいたコンビニにてお支払いをお願いいたします。
「Victorian maidenへのお支払い」という件名でお支払いの詳細メールを送りいたしますのでご確認ください。
上記、お支払い期日内にご入金の確認が出来ない場合はキャンセルとさせていただきます。
ご予約商品をご購入のお客様は代金のご入金確認を以て、ご予約完了となります。
在庫がある商品をご購入のお客様はご入金確認完了後、商品を発送させていただきます。
※ご入金のタイミングによっては確認にお時間をいただく場合がございますので、ご了承ください。
※未入金によるキャンセルが続いた場合、今後のご購入をお断りする場合がございますのでご注意下さい。
商品のお届けについて
原則、国内は佐川急便、海外は日本郵便のEMS便にて発送いたします。
小さなお荷物に限り、ヤマト運輸にて発送する場合がございます。
＜発送予定日＞
通常商品は、入金確認後4営業日前後より順次発送いたします。
予約商品は、商品ページまたは注文確認メールのお届け予定をご確認ください。
※交通状況や天候、地域により若干のお時間をいただくことがございます。
※納期の異なる商品（通常商品や予約商品など）を同時にご購入いただいた場合、全ての商品が揃い次第発送させていただきます。
※土日祝日は、発送業務をお休みさせていただいております。
＜配送先住所の変更について＞
商品の発送までに配送先住所の変更がある場合、必ずお問い合わせフォームより事前にご連絡をお願いいたします。
受注商品の場合、発送時期が前後する場合がございますので、お届け予定の1か月前までにご連絡をいただけますと幸いです。
※商品の配送先住所は配送の都合上、お客様ご自身での変更が出来なくなっております。
ご注文番号ごとに設定されておりますため、お客様のご登録情報とは連動されておらず、ご登録情報の住所を変更していただいた場合でも、別途、配送先住所の変更が必要となります。
※商品出荷後の配送先住所変更に伴い発生した転送料金はお客様負担（着払い）となりますこと、予めご了承ください。
＜長期不在・受け取り拒否について＞
ご不在の場合は、各配送会社より不在通知をお知らせしておりますので、再配達可能期間内にお客様ご自身で配送希望日を調整の上、商品を必ずお受け取りください。
以下の場合は商品が自動的に弊社倉庫へ返送されます。
・再配達のご連絡をいただけない場合
・住所が不明の場合
・各配送会社が定める保管期限を経過した場合
返送された商品は当社判断によりキャンセルとして処理をさせていただきます。
やむを得ない事情により商品をお受け取りいただけない場合は、必ずお問い合わせフォームより事前にご連絡をお願いいたします。
再発送をご希望の場合、再発送料金として1,000円のお支払いをお願いしております。
※理由によっては、再発送をお受けできない場合がございます。
※処理後の再発送はお受けできませんので、返送前にご連絡をお願いいたします。
※再発送についての日時指定はできかねますのでご了承ください。
お客様都合による受取辞退、再発送等が続く場合、利用制限や発送前の商品を含め、ご注文を承ることができない場合もございます。 商品は必ずお受取りくださいますようお願いいたします。
＜海外配送について＞
現在新型コロナウイルス感染拡大の影響によりEMS便での発送が制限されている国・地域がございます。
EMS便の発送が制限されている国・地域への発送は大幅に遅れることをご理解の上、ご購入お願いします。
詳細や注意事項につきましては、海外配送ポリシーをご確認ください。
キャンセルについて
ご注文確定後のキャンセルは原則承っておりませんので、事前の十分なご検討をお願いいたします。
ご注文後のキャンセルを繰り返される場合、当サイトのご利用をお断りさせていただくことがございますのでご注意ください。
返品・交換について
お客様都合による返品・交換は原則承っておりません。
サイズが合わない、イメージと異なる（柄の出方や配置を含む）等の理由による返品はお受けいたしかねます。
※商品写真は、お使いのモニターや設定により実際の商品と質感やお色味が異なる場合がございますことを予めご了承ください。
※商品お届け後、お客様ご自身で修理、クリーニング等をされた商品や汚損・破損された商品の対応はいたしかねます。
※セール品（B品、サンプル品を含む）、ハッピーバッグ（福袋）、特別特価の商品はお断りさせていただきます。
＜可能条件＞
・ご注文の商品と異なる商品が届いてしまった場合
・新品・商品タグを外していない状態の未使用の場合
・お届けした商品に記載のない重大な汚損・破損等の不備があった場合
・商品到着後4営業日以内にお問い合わせフォームよりご連絡いただいた場合
＜返品について＞
恐れ入りますが、お問い合わせフォームまたはメールよりご連絡をお願いいたします。
汚損・破損等の場合、可能でしたら該当箇所のお写真を添付していただけますとスムーズな確認が取れますので、添付画像のご協力をお願いいたします。
※返品の際は、付属品、お買い上げ明細書一式をご返送ください。
※送料に関しましては、上記＜可能条件＞を満たす場合のみ弊社が負担いたします。
＜交換について＞
在庫がある場合は、同商品と交換させていただきます。
交換商品のご用意ができない場合は、商品到着後、弊社にて状態を確認させていただき、修理可能な場合はご希望により修理にて対応いたします。
上記の対応が難しい場合に限り、返金にてご対応させていただきます。
クーリングオフについて
通信販売はクーリングオフ適用外となります。
※クーリングオフ制度とは、訪問販売や電話勧誘など、業者からの勧誘で契約してしまった場合、 法で定められた条件を満たせば契約を解除できる制度です。
お客様ご自身の判断でお好きなタイミングにご注文いただく通信販売(インターネットショッピング)は、 クーリングオフ制度の適用外となります。
